Правила программы лояльности
1. Используемые термины
1.1. В настоящих Правилах используются следующие основные термины, которые подлежат толкованию в соответствии с их приводимыми ниже определениями:
Акция – маркетинговое и/или рекламное мероприятие, направленное на формирование и увеличение лояльности Участников к ООО «Флексидрайв», мобильному приложению «Simble» и Программе в целом, проводимое по инициативе ООО «Флексидрайв.
Бонус Симбл – условная единица, зачисляемая на Бонусный счет Участника за совершенные Участником Бонусные операции и списываемая с Бонусного счета Участника в соответствии с настоящими Правилами Программы лояльности. Бонусы Симбл используются только в учетных целях и ни в коем случае не являются и не могут являться средствами платежа, каким-либо видом валюты или ценной бумагой, не могут быть обналичены, подарены третьим лицам или переданы по наследству.
Бонусная операция – совершенная Участником программы лояльности операция по оплате Страховых продуктов Страховой компании - Партнера ООО «Флексидрайв» (оплата страховой премии по договору страхования / страховому полису), и являющаяся в соответствии с настоящими Правилами основанием для начисления на Бонусный счет Участника соответствующего количества Бонусов Симбл и получения Поощрения в виде скидки на оплату Страховых продуктов внутри сервисов ООО «Флексидрайв».
Поощрение – форма поощрения Участника, предоставляющая Участникам ООО «Флексидрайв» и/или Страховыми компаниями-партнерами в соответствии с настоящими Правилами в виде:
— начисления Бонусов Симбл за совершенные Участником Бонусные операции;
— предоставления скидки на приобретаемые Участником Страховые продукты Страховой компании
Партнера при совершении Бонусной операции.
Бонусный счет – счет Участника, на который в соответствии с настоящими Правилами зачисляются и с которого списываются Бонусы Симбл. Бонусный счет не является банковским счетом.
Курс – отношение стоимости Бонуса Симбл к рублю, определяемое ООО «Флексидрайв». Об актуальном курсе Участники информируются путем размещения информации в приложении, рекламных материалах или в настоящих Правилах. ООО «Флексидрайв» имеет право изменить Курс по своему усмотрению без предварительного уведомления Участников Программы.
Страховая компания - Партнер – юридическое лицо, заключившее с ООО «Флексидрайв» договор (посреднический или иной договор), позволяющий ООО «Флексидрайв» оказывать содействие физическим лицам в заключении договоров добровольного страхования автомобилей с этой компанией.
Правила Программы лояльности – настоящий документ, определяющий условия и порядок участия физических лиц в бонусной программе Симбл.
Программа – программа потребительской лояльности, реализуемая и управляемая ООО «Флексидрайв» на основе специального программного обеспечения.
Процедура Аннулирования Бонусов Симбл (Сгорание) – процедура Списания Бонусов Симбл, ранее начисленных на Бонусный счет Участника без предоставления Участникам какого-либо Поощрения.
Процедура Начисления Бонусных рублей (Начисление) – процедура, в результате которой происходит увеличение количества Бонусов Симбл на Бонусном счете Участника по основаниям, предусмотренным в Правилах, а также в правилах Акций.
Процедура Списания Бонусных рублей (Списание) – процедура, в результате которой происходит уменьшение количества Бонусных рублей на Бонусном счете Участника по основаниям, предусмотренным в Правилах, а также в правилах Акций.
Процедура Блокирования Бонусного счета – процедура, в результате которой устанавливается ограничение на Списание и/или Начисление Бонусных рублей с/на Бонусного счета и, соответственно, Участник не имеет возможность использовать Поощрение.
Сервис «Simble» (Симбл) – основанный на нестандартных (уникальных) методах страхования и на разработанном ООО «Флексидрайв» (ОГРН: 1207700175814) программном обеспечении продукт (программа для ЭВМ), размещенный в интернет-магазинах мобильных приложений AppStore, Google Play, и других интернет-магазинах, разрешенных на территории РФ, представляющий собой приложение для покупки уникальных страховых продуктов, в том числе полисов краткосрочного добровольного страхования автомобилей, предоставляемых Страховыми компаниями – Партнерами.
Услуга Партнера – страховой продукт или страховая программа, размещаемая Страховой компанией – Партером в сервисах ООО «Флексидрайв».
Участник Программы (Участник) – любой пользователь приложения, который получил одобрение Страховой компании – Партнера на приобретение страховых продуктов через приложение «Simble», путём рассмотрения заявки по профилю и автомобилю.
2. Общие положения
2.1. Настоящие Правила Программы лояльности определяют условия и порядок участия в Программе, которая управляется ООО «Флексидрайв» с целью привлечения и поощрения Участников, удержания существующих клиентов, продвижения приложения, увеличения лояльности Участников к Страховым компаниям – Партнерам и Программе в целом. Программа не предполагает возложение дополнительных обязанностей ни на Страховую компанию - Партнера, ни на Участника, ни на ООО «Флексидрайв». Правоотношения, возникающие между ООО «Флексидрайв» и Участником в рамках реализации Программы, носят безвозмездный и внедоговорный характер.
2.2. В рамках Программы, Участники могут получать начисления в соответствии с настоящими Правилами.
2.3. ООО «Флексидрайв» осуществляет техническое, консалтинговое, информационное и маркетинговое сопровождение участия Участников и Партнеров в Программе.
2.4. Пользователь приложения присоединяется к Программе при успешном прохождении проверки заявки Страховой компанией - Партнером. Если Пользователь по каким-либо причинам не желает участвовать в Программе, в том числе не принимает условия настоящих Правил, Пользователь должен отказаться от участия в Программе, путем обращения в Контакт-центр в окне чата поддержки приложения «Simble», Участие Пользователя в Программе будет прекращено Оператором в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления. Пользователь потеряет право на получение Бонусов Симбл. При этом, Пользователь вправе вновь присоединиться к Программе, направив соответствующее заявление в Контакт-центр.
2.5. Ненаправление отказа от участия в Программе подтверждает, что Пользователь ознакомился с настоящими Правилами, принимает условия участия в Программе, согласен с ними и обязуется их соблюдать. При этом неучастие Пользователей в Программе никаким образом не ограничивает и не ухудшает их права в отношении использования функционала приложения по сравнению с Пользователями, которые принимают участие в Программе, за исключением возможности использования функционала и преимуществ Программы лояльности.
3. Права и обязанности Участника, Оператора и Партнеров
3.1. Партнер обязуется:
3.1.1. Предоставлять Участникам возможность получать начисления в виде Бонусов Симбл при совершении Участниками Бонусных операций.
3.2. Участник вправе:
3.2.1. Получать Поощрения в соответствии с настоящими Правилами.
3.2.2. Получать информацию о Программе, акциях ООО «Флексидрайв», балансе своего Бонусного счета в специальном разделе бонусной программы в приложении или путем обращения в контактный центр в приложении «Simble».
3.2.3. Отказаться от участия в Программе согласно процедуре, описанной в п. 2.4. настоящих Правил.
3.3. Участник обязуется:
3.3.1. Соблюдать настоящие Правила, Условия использования приложения и сайта, правила Акций и иные правила, установленные пользовательскими документами Сайта.
3.4. ООО «Флексидрайв» обязуется:
3.4.1. Осуществлять управление и оказывать техническое, консалтинговое, информационное и маркетинговое сопровождение участия Участников и Партнеров в Программе, в том числе при проведении Акций.
3.4.2. Начислять и списывать Бонусные рубли с Бонусного счета Участника в порядке и сроки, определенные настоящими Правилами.
3.5. Оператор вправе:
3.5.1. Определять, дополнять и изменять Правила в одностороннем порядке без согласования с Участником.
3.5.2. Приостановить участие Участника в Программе на период рассмотрения ситуации на предмет усмотрения в действиях Участника элементов Злоупотребления Правилами, недобросовестных действий и\или нарушения настоящих Правил и\или злоупотребления правилами Акций, какими-либо привилегиями, предоставляемыми Участникам в рамках Программы. В период указанного рассмотрения Поощрения не предоставляются.
3.5.2.1. В качестве Злоупотреблений Правилами и недобросовестных действий рассматриваются, в частности, попытки получения Бонусов настоящей программы лояльности не установленным настоящими Правилами методом.
3.5.3. Блокировать Бонусный счет Участника, Аннулировать Бонусные рубли Участника в случаях Злоупотребления Правилами, недобросовестных действий и\или нарушения настоящих Правил и\или злоупотребления правилами Акций, какими-либо привилегиями, предоставляемыми Участникам в рамках Программы.
3.5.4. Определить условия Акций и проводить Акции в рамках Программы, а также приостановить или прекратить проведение Акций в одностороннем порядке без согласования с Участником. 3.5.5. Информировать Участников о новостях и Акциях Программы.
4. Порядок начисления, активации, списания, аннулирования Бонусов симбл.
4.1. Начисление Бонусов Симбл.
4.1.1. ООО «Флексидрайв» производит Начисление на Бонусный счет Участника соответствующего количества Бонусных рублей за Бонусные операции, совершенные Участником, исходя из курса начисления, установленного ООО «Флексидрайв» в виде процента от суммы такой Бонусной операции в срок, указанный в п. 4.1.2. настоящих Правил, в том числе в рамках проводимых Акций, при отсутствии признаков злоупотребления настоящими Правилами Программы.
4.1.2. Начисление осуществляется ООО «Флексидрайв» в течение 2 (Двух) календарных дней с момента совершения Бонусной операции. Начисленные Бонусов Симбл активируются сразу после начисления, если иное не установлено правилами конкретной Акции.
4.1.3. Курс начисления Бонусов Симбл за совершение Бонусных операций устанавливается Оператором и отображается в приложении в разделе Бонусной программы. Для разных категорий Услуг Партнера может устанавливаться разный Курс. Оператор вправе устанавливать повышенный Курс начисления для Бонусных операций при выборе различных типов оплаты Услуг Партнера.
4.1.4. При расчете количества начисляемых Бонусов Симбл указанная сумма округляется автоматически до наименьшего целого числа.
4.1.5. При начислении Бонусов Симбл не учитывается часть Бонусной операции, совершенная с применением Бонусов Симбл.
4.1.6. Если иное не предусмотрено правилами конкретных Акций, максимальное количество Бонусов Симбл, которое может быть начислено Участнику за совершение Бонусных операций, составляет 20 000 Бонусов Симбл за 1 (Один) календарный месяц. При достижении данного порога Бонусные рубли за совершение Бонусных операций в течение указанного периода не начисляются.
4.1.7. ООО «Флексидрайв» вправе устанавливать дополнительные условия начисления и списания Бонусов Симбл в рамках Акций, в дополнение к основаниям, перечисленным в настоящем разделе настоящих Правил. Информация о правилах начисления и списания Бонусов Симбл в рамках Акций размещается в приложении, в маркетинговых и/или рекламных материалах.
4.2. Списание Бонусов Симбл.
4.2.1. ООО «Флексидрайв» списывает с Бонусного счета Участника Бонусы Симбл в случае предоставления Участнику Поощрения в виде скидки в обмен на Бонусы Симбл по Курсу 1 Бонус Симбл = 1 рубль. Возможность предоставления Участникам Поощрения в виде скидки в обмен на Бонусные рубли может быть ограничена ООО «Флексидрайв». Поощрение в виде скидки в обмен на Бонусы Симбл предоставляется Участнику только при наличии на Бонусном счете необходимого количества Бонусов Симбл.
4.2.2. ООО «Флексидрайв» производит списание Бонусов Симбл с Бонусных счетов Участников при приобретении Участниками Страховых продуктов Партнера с предоставлением скидки в обмен на Бонусные рубли при совершении Бонусных операций.
4.2.3. При наличии на Бонусном счете Участника Бонусных рублей с различными сроками действия Оператор производит при совершении Участником Бонусных операций списание необходимого количества тех Бонусных рублей, срок действия которых истекает прежде остальных.
4.2.4. Участник может применить Бонусные рубли при приобретении услуг Страховой компании-Партнера, для которых предусмотрен соответствующий функционал. Участник имеет право оплатить Бонусными рублями всю стоимость услуги партнера, кроме 1 рубля; 1 рубль – минимальная сумма услуги, которая должна быть оплачена с рублевого банковского счета Участника.
4.3. Аннулирование Бонусных рублей.
4.3.1. ООО «Флексидрайв» производит Процедуру Аннулирования Бонусных рублей в следующих случаях:
4.3.1.1. По истечении установленного Правилами и/или правилами соответствующей Акции срока. 4.3.1.1.1. Бонусные рубли, начисленные на Бонусный счет Участника, должны быть применены Участником с целью предоставления Поощрения в виде скидки в обмен на Бонусные рубли в течение 3 (трех) месяцев с даты Активации Бонусных рублей. В случае если Бонусные рубли не были применены в установленный настоящим пунктом срок (срок действия Бонусных рублей), Оператор проводит Процедуру Аннулирования Бонусных рублей, если иное не установлено правилами конкретной Акции. Срок действия Бонусных рублей, указанный в настоящем пункте, распространяется на Бонусные рубли, начисленные после 01 января 2024 года.
4.3.1.2. В случае исключения Участника из Программы или отказа Участника от участия в Программе аннулируются все Бонусные рубли, накопленные на Бонусном счете.
4.3.1.3. В случае если Бонусные рубли были начислены ошибочно, в том числе в результате технического сбоя, сбоя работы программного обеспечения.
4.3.1.4. В случае если начисление Бонусных рублей явилось результатом Злоупотребления Правилами, недобросовестных действий Участника или третьих лиц.
4.3.1.5. В случае если количество Бонусных рублей, подлежащих аннулированию по одному из оснований, изложенных в пункте 4.3. Правил, превышает текущее количество Бонусных рублей на Бонусном счете Участника, аннулируются все Бонусные рубли, находящиеся на Бонусном счёте Участника. В дальнейшем при начислении на Бонусный счет Участника Бонусных рублей по новым Бонусным операциям или по другим основаниям они будут подлежать аннулированию в соответствующем объеме однократно либо частями вплоть до того момента, пока не будет аннулировано с Бонусного счёта всё количество Бонусных рублей, подлежащих аннулированию за предыдущий период.
4.4. Возможность предоставления Участникам Поощрения в виде скидки может быть ограничена ООО «Флексидрайв» или Партнером по согласованию с ООО «Флексидрайв».
5. Ответственность сторон
5.1. ООО «Флексидрайв» не несет ответственность по спорам и разногласиям, возникающим между Страховой компанией - Партнером и Участниками во всех случаях, когда такие споры и разногласия не вызваны нарушениями ООО «Флексидрайв» своих обязательств. ООО «Флексидрайв» не предоставляет гарантий бесперебойной работы сайта, мобильного приложения и соблюдения каких-либо сроков восстановления его работоспособности в случае перерывов в работе. ООО «Флексидрайв» не гарантирует, что функционал приложения будет соответствовать требованиям и ожиданиям Участника, а также, что функционал приложения будет предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок. ООО «Флексидрайв» принимает необходимые меры в целях обеспечения Участникам качественного сервиса, в том числе во время технических перерывов в работе приложения. Обо всех возникших технических сбоях и ошибках системы клиент в праве сообщить в чате поддержки в приложении и в праве рассчитывать на получение консультации.
5.2. ООО «Флексидрайв» не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств и обязательств Партнеров в рамках Программы вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Сервиса.
5.3. ООО «Флексидрайв» не несет ответственности за любые виды убытков Участников, возникших вследствие участия Участников в Программе.
5.4. ООО «Флексидрайв» вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить реализацию Программы, как в части, так и в целом. в любое время по своему усмотрению. Информация о приостановлении или прекращении реализации Программы доводится до Участников не менее чем за 10 (десять) календарных дней до предполагаемой даты приостановления или прекращения Программы путем размещения соответствующей информации в приложении. В случае прекращения Программы Бонусные рубли, находящиеся на Бонусных счетах Участников, аннулируются в полном объеме, скидки не предоставляются.
5.5. ООО «Флексидрайв» в праве, в случае приостановки или прекращения реализации Программы, как в части, так и в целом, при наличии технической возможности, предложить Участникам перейти на другую программу лояльности. Условиях другой программы лояльности доводится до Участников путем размещения соответствующей информации в приложении. В случае перехода на другую программу лояльности Бонусные рубли, находящиеся на Бонусных счетах Участников, конвертируются в бонусы другой программы лояльности в соответствии с Условиями другой программы лояльности.
5.6. Участник не вправе, помимо прочего:
5.6.1. Дарить, продавать либо иным образом отчуждать Бонусные рубли, либо права на их получение другим Участникам или иным третьим лицам.
5.6.2. Распоряжаться Бонусными рублями любым образом и любым способом, за исключением определённых настоящими Правилами.
6. Урегулирование претензий Участников
6.1. Все претензии Участников, связанные с зачислением Бонусных рублей на Бонусные счета Участников и списанием Бонусных рублей с Бонусных счетов Участников, разрешаются ООО «Флексидрайв». ООО «Флексидрайв» не несет ответственности в случае, если претензии Участников возникли в результате технических сбоев в работе оборудования Партнера.
1. Используемые термины
1.1. В настоящих Правилах используются следующие основные термины, которые подлежат толкованию в соответствии с их приводимыми ниже определениями:
Акция – маркетинговое и/или рекламное мероприятие, направленное на формирование и увеличение лояльности Участников к ООО «Флексидрайв», мобильному приложению «Simble» и Программе в целом, проводимое по инициативе ООО «Флексидрайв.
Бонус Симбл – условная единица, зачисляемая на Бонусный счет Участника за совершенные Участником Бонусные операции и списываемая с Бонусного счета Участника в соответствии с настоящими Правилами Программы лояльности. Бонусы Симбл используются только в учетных целях и ни в коем случае не являются и не могут являться средствами платежа, каким-либо видом валюты или ценной бумагой, не могут быть обналичены, подарены третьим лицам или переданы по наследству.
Бонусная операция – совершенная Участником программы лояльности операция по оплате Страховых продуктов Страховой компании - Партнера ООО «Флексидрайв» (оплата страховой премии по договору страхования / страховому полису), и являющаяся в соответствии с настоящими Правилами основанием для начисления на Бонусный счет Участника соответствующего количества Бонусов Симбл и получения Поощрения в виде скидки на оплату Страховых продуктов внутри сервисов ООО «Флексидрайв».
Поощрение – форма поощрения Участника, предоставляющая Участникам ООО «Флексидрайв» и/или Страховыми компаниями-партнерами в соответствии с настоящими Правилами в виде:
— начисления Бонусов Симбл за совершенные Участником Бонусные операции;
— предоставления скидки на приобретаемые Участником Страховые продукты Страховой компании
Партнера при совершении Бонусной операции.
Бонусный счет – счет Участника, на который в соответствии с настоящими Правилами зачисляются и с которого списываются Бонусы Симбл. Бонусный счет не является банковским счетом.
Курс – отношение стоимости Бонуса Симбл к рублю, определяемое ООО «Флексидрайв». Об актуальном курсе Участники информируются путем размещения информации в приложении, рекламных материалах или в настоящих Правилах. ООО «Флексидрайв» имеет право изменить Курс по своему усмотрению без предварительного уведомления Участников Программы.
Страховая компания - Партнер – юридическое лицо, заключившее с ООО «Флексидрайв» договор (посреднический или иной договор), позволяющий ООО «Флексидрайв» оказывать содействие физическим лицам в заключении договоров добровольного страхования автомобилей с этой компанией.
Правила Программы лояльности – настоящий документ, определяющий условия и порядок участия физических лиц в бонусной программе Симбл.
Программа – программа потребительской лояльности, реализуемая и управляемая ООО «Флексидрайв» на основе специального программного обеспечения.
Процедура Аннулирования Бонусов Симбл (Сгорание) – процедура Списания Бонусов Симбл, ранее начисленных на Бонусный счет Участника без предоставления Участникам какого-либо Поощрения.
Процедура Начисления Бонусных рублей (Начисление) – процедура, в результате которой происходит увеличение количества Бонусов Симбл на Бонусном счете Участника по основаниям, предусмотренным в Правилах, а также в правилах Акций.
Процедура Списания Бонусных рублей (Списание) – процедура, в результате которой происходит уменьшение количества Бонусных рублей на Бонусном счете Участника по основаниям, предусмотренным в Правилах, а также в правилах Акций.
Процедура Блокирования Бонусного счета – процедура, в результате которой устанавливается ограничение на Списание и/или Начисление Бонусных рублей с/на Бонусного счета и, соответственно, Участник не имеет возможность использовать Поощрение.
Сервис «Simble» (Симбл) – основанный на нестандартных (уникальных) методах страхования и на разработанном ООО «Флексидрайв» (ОГРН: 1207700175814) программном обеспечении продукт (программа для ЭВМ), размещенный в интернет-магазинах мобильных приложений AppStore, Google Play, и других интернет-магазинах, разрешенных на территории РФ, представляющий собой приложение для покупки уникальных страховых продуктов, в том числе полисов краткосрочного добровольного страхования автомобилей, предоставляемых Страховыми компаниями – Партнерами.
Услуга Партнера – страховой продукт или страховая программа, размещаемая Страховой компанией – Партером в сервисах ООО «Флексидрайв».
Участник Программы (Участник) – любой пользователь приложения, который получил одобрение Страховой компании – Партнера на приобретение страховых продуктов через приложение «Simble», путём рассмотрения заявки по профилю и автомобилю.
2. Общие положения
2.1. Настоящие Правила Программы лояльности определяют условия и порядок участия в Программе, которая управляется ООО «Флексидрайв» с целью привлечения и поощрения Участников, удержания существующих клиентов, продвижения приложения, увеличения лояльности Участников к Страховым компаниям – Партнерам и Программе в целом. Программа не предполагает возложение дополнительных обязанностей ни на Страховую компанию - Партнера, ни на Участника, ни на ООО «Флексидрайв». Правоотношения, возникающие между ООО «Флексидрайв» и Участником в рамках реализации Программы, носят безвозмездный и внедоговорный характер.
2.2. В рамках Программы, Участники могут получать начисления в соответствии с настоящими Правилами.
2.3. ООО «Флексидрайв» осуществляет техническое, консалтинговое, информационное и маркетинговое сопровождение участия Участников и Партнеров в Программе.
2.4. Пользователь приложения присоединяется к Программе при успешном прохождении проверки заявки Страховой компанией - Партнером. Если Пользователь по каким-либо причинам не желает участвовать в Программе, в том числе не принимает условия настоящих Правил, Пользователь должен отказаться от участия в Программе, путем обращения в Контакт-центр в окне чата поддержки приложения «Simble», Участие Пользователя в Программе будет прекращено Оператором в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения соответствующего заявления. Пользователь потеряет право на получение Бонусов Симбл. При этом, Пользователь вправе вновь присоединиться к Программе, направив соответствующее заявление в Контакт-центр.
2.5. Ненаправление отказа от участия в Программе подтверждает, что Пользователь ознакомился с настоящими Правилами, принимает условия участия в Программе, согласен с ними и обязуется их соблюдать. При этом неучастие Пользователей в Программе никаким образом не ограничивает и не ухудшает их права в отношении использования функционала приложения по сравнению с Пользователями, которые принимают участие в Программе, за исключением возможности использования функционала и преимуществ Программы лояльности.
3. Права и обязанности Участника, Оператора и Партнеров
3.1. Партнер обязуется:
3.1.1. Предоставлять Участникам возможность получать начисления в виде Бонусов Симбл при совершении Участниками Бонусных операций.
3.2. Участник вправе:
3.2.1. Получать Поощрения в соответствии с настоящими Правилами.
3.2.2. Получать информацию о Программе, акциях ООО «Флексидрайв», балансе своего Бонусного счета в специальном разделе бонусной программы в приложении или путем обращения в контактный центр в приложении «Simble».
3.2.3. Отказаться от участия в Программе согласно процедуре, описанной в п. 2.4. настоящих Правил.
3.3. Участник обязуется:
3.3.1. Соблюдать настоящие Правила, Условия использования приложения и сайта, правила Акций и иные правила, установленные пользовательскими документами Сайта.
3.4. ООО «Флексидрайв» обязуется:
3.4.1. Осуществлять управление и оказывать техническое, консалтинговое, информационное и маркетинговое сопровождение участия Участников и Партнеров в Программе, в том числе при проведении Акций.
3.4.2. Начислять и списывать Бонусные рубли с Бонусного счета Участника в порядке и сроки, определенные настоящими Правилами.
3.5. Оператор вправе:
3.5.1. Определять, дополнять и изменять Правила в одностороннем порядке без согласования с Участником.
3.5.2. Приостановить участие Участника в Программе на период рассмотрения ситуации на предмет усмотрения в действиях Участника элементов Злоупотребления Правилами, недобросовестных действий и\или нарушения настоящих Правил и\или злоупотребления правилами Акций, какими-либо привилегиями, предоставляемыми Участникам в рамках Программы. В период указанного рассмотрения Поощрения не предоставляются.
3.5.2.1. В качестве Злоупотреблений Правилами и недобросовестных действий рассматриваются, в частности, попытки получения Бонусов настоящей программы лояльности не установленным настоящими Правилами методом.
3.5.3. Блокировать Бонусный счет Участника, Аннулировать Бонусные рубли Участника в случаях Злоупотребления Правилами, недобросовестных действий и\или нарушения настоящих Правил и\или злоупотребления правилами Акций, какими-либо привилегиями, предоставляемыми Участникам в рамках Программы.
3.5.4. Определить условия Акций и проводить Акции в рамках Программы, а также приостановить или прекратить проведение Акций в одностороннем порядке без согласования с Участником. 3.5.5. Информировать Участников о новостях и Акциях Программы.
4. Порядок начисления, активации, списания, аннулирования Бонусов симбл.
4.1. Начисление Бонусов Симбл.
4.1.1. ООО «Флексидрайв» производит Начисление на Бонусный счет Участника соответствующего количества Бонусных рублей за Бонусные операции, совершенные Участником, исходя из курса начисления, установленного ООО «Флексидрайв» в виде процента от суммы такой Бонусной операции в срок, указанный в п. 4.1.2. настоящих Правил, в том числе в рамках проводимых Акций, при отсутствии признаков злоупотребления настоящими Правилами Программы.
4.1.2. Начисление осуществляется ООО «Флексидрайв» в течение 2 (Двух) календарных дней с момента совершения Бонусной операции. Начисленные Бонусов Симбл активируются сразу после начисления, если иное не установлено правилами конкретной Акции.
4.1.3. Курс начисления Бонусов Симбл за совершение Бонусных операций устанавливается Оператором и отображается в приложении в разделе Бонусной программы. Для разных категорий Услуг Партнера может устанавливаться разный Курс. Оператор вправе устанавливать повышенный Курс начисления для Бонусных операций при выборе различных типов оплаты Услуг Партнера.
4.1.4. При расчете количества начисляемых Бонусов Симбл указанная сумма округляется автоматически до наименьшего целого числа.
4.1.5. При начислении Бонусов Симбл не учитывается часть Бонусной операции, совершенная с применением Бонусов Симбл.
4.1.6. Если иное не предусмотрено правилами конкретных Акций, максимальное количество Бонусов Симбл, которое может быть начислено Участнику за совершение Бонусных операций, составляет 20 000 Бонусов Симбл за 1 (Один) календарный месяц. При достижении данного порога Бонусные рубли за совершение Бонусных операций в течение указанного периода не начисляются.
4.1.7. ООО «Флексидрайв» вправе устанавливать дополнительные условия начисления и списания Бонусов Симбл в рамках Акций, в дополнение к основаниям, перечисленным в настоящем разделе настоящих Правил. Информация о правилах начисления и списания Бонусов Симбл в рамках Акций размещается в приложении, в маркетинговых и/или рекламных материалах.
4.2. Списание Бонусов Симбл.
4.2.1. ООО «Флексидрайв» списывает с Бонусного счета Участника Бонусы Симбл в случае предоставления Участнику Поощрения в виде скидки в обмен на Бонусы Симбл по Курсу 1 Бонус Симбл = 1 рубль. Возможность предоставления Участникам Поощрения в виде скидки в обмен на Бонусные рубли может быть ограничена ООО «Флексидрайв». Поощрение в виде скидки в обмен на Бонусы Симбл предоставляется Участнику только при наличии на Бонусном счете необходимого количества Бонусов Симбл.
4.2.2. ООО «Флексидрайв» производит списание Бонусов Симбл с Бонусных счетов Участников при приобретении Участниками Страховых продуктов Партнера с предоставлением скидки в обмен на Бонусные рубли при совершении Бонусных операций.
4.2.3. При наличии на Бонусном счете Участника Бонусных рублей с различными сроками действия Оператор производит при совершении Участником Бонусных операций списание необходимого количества тех Бонусных рублей, срок действия которых истекает прежде остальных.
4.2.4. Участник может применить Бонусные рубли при приобретении услуг Страховой компании-Партнера, для которых предусмотрен соответствующий функционал. Участник имеет право оплатить Бонусными рублями всю стоимость услуги партнера, кроме 1 рубля; 1 рубль – минимальная сумма услуги, которая должна быть оплачена с рублевого банковского счета Участника.
4.3. Аннулирование Бонусных рублей.
4.3.1. ООО «Флексидрайв» производит Процедуру Аннулирования Бонусных рублей в следующих случаях:
4.3.1.1. По истечении установленного Правилами и/или правилами соответствующей Акции срока. 4.3.1.1.1. Бонусные рубли, начисленные на Бонусный счет Участника, должны быть применены Участником с целью предоставления Поощрения в виде скидки в обмен на Бонусные рубли в течение 3 (трех) месяцев с даты Активации Бонусных рублей. В случае если Бонусные рубли не были применены в установленный настоящим пунктом срок (срок действия Бонусных рублей), Оператор проводит Процедуру Аннулирования Бонусных рублей, если иное не установлено правилами конкретной Акции. Срок действия Бонусных рублей, указанный в настоящем пункте, распространяется на Бонусные рубли, начисленные после 01 января 2024 года.
4.3.1.2. В случае исключения Участника из Программы или отказа Участника от участия в Программе аннулируются все Бонусные рубли, накопленные на Бонусном счете.
4.3.1.3. В случае если Бонусные рубли были начислены ошибочно, в том числе в результате технического сбоя, сбоя работы программного обеспечения.
4.3.1.4. В случае если начисление Бонусных рублей явилось результатом Злоупотребления Правилами, недобросовестных действий Участника или третьих лиц.
4.3.1.5. В случае если количество Бонусных рублей, подлежащих аннулированию по одному из оснований, изложенных в пункте 4.3. Правил, превышает текущее количество Бонусных рублей на Бонусном счете Участника, аннулируются все Бонусные рубли, находящиеся на Бонусном счёте Участника. В дальнейшем при начислении на Бонусный счет Участника Бонусных рублей по новым Бонусным операциям или по другим основаниям они будут подлежать аннулированию в соответствующем объеме однократно либо частями вплоть до того момента, пока не будет аннулировано с Бонусного счёта всё количество Бонусных рублей, подлежащих аннулированию за предыдущий период.
4.4. Возможность предоставления Участникам Поощрения в виде скидки может быть ограничена ООО «Флексидрайв» или Партнером по согласованию с ООО «Флексидрайв».
5. Ответственность сторон
5.1. ООО «Флексидрайв» не несет ответственность по спорам и разногласиям, возникающим между Страховой компанией - Партнером и Участниками во всех случаях, когда такие споры и разногласия не вызваны нарушениями ООО «Флексидрайв» своих обязательств. ООО «Флексидрайв» не предоставляет гарантий бесперебойной работы сайта, мобильного приложения и соблюдения каких-либо сроков восстановления его работоспособности в случае перерывов в работе. ООО «Флексидрайв» не гарантирует, что функционал приложения будет соответствовать требованиям и ожиданиям Участника, а также, что функционал приложения будет предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок. ООО «Флексидрайв» принимает необходимые меры в целях обеспечения Участникам качественного сервиса, в том числе во время технических перерывов в работе приложения. Обо всех возникших технических сбоях и ошибках системы клиент в праве сообщить в чате поддержки в приложении и в праве рассчитывать на получение консультации.
5.2. ООО «Флексидрайв» не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств и обязательств Партнеров в рамках Программы вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Сервиса.
5.3. ООО «Флексидрайв» не несет ответственности за любые виды убытков Участников, возникших вследствие участия Участников в Программе.
5.4. ООО «Флексидрайв» вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить реализацию Программы, как в части, так и в целом. в любое время по своему усмотрению. Информация о приостановлении или прекращении реализации Программы доводится до Участников не менее чем за 10 (десять) календарных дней до предполагаемой даты приостановления или прекращения Программы путем размещения соответствующей информации в приложении. В случае прекращения Программы Бонусные рубли, находящиеся на Бонусных счетах Участников, аннулируются в полном объеме, скидки не предоставляются.
5.5. ООО «Флексидрайв» в праве, в случае приостановки или прекращения реализации Программы, как в части, так и в целом, при наличии технической возможности, предложить Участникам перейти на другую программу лояльности. Условиях другой программы лояльности доводится до Участников путем размещения соответствующей информации в приложении. В случае перехода на другую программу лояльности Бонусные рубли, находящиеся на Бонусных счетах Участников, конвертируются в бонусы другой программы лояльности в соответствии с Условиями другой программы лояльности.
5.6. Участник не вправе, помимо прочего:
5.6.1. Дарить, продавать либо иным образом отчуждать Бонусные рубли, либо права на их получение другим Участникам или иным третьим лицам.
5.6.2. Распоряжаться Бонусными рублями любым образом и любым способом, за исключением определённых настоящими Правилами.
6. Урегулирование претензий Участников
6.1. Все претензии Участников, связанные с зачислением Бонусных рублей на Бонусные счета Участников и списанием Бонусных рублей с Бонусных счетов Участников, разрешаются ООО «Флексидрайв». ООО «Флексидрайв» не несет ответственности в случае, если претензии Участников возникли в результате технических сбоев в работе оборудования Партнера.