Инженер тех. поддержки 2-го уровня - middle
Философия сервиса Simble:
  • Удобный формат КАСКО
  • Цифровой клиентский путь
  • Персонализированные предложения
  • Поддержка хороших водителей.
О проекте:
В мобильном приложении Simble реализованы функции страхования автомобиля по запросу (англ. - insurance on demand) в т.ч. тарифы “время”, “парковка”, “километры”, “комбо-решение”. С Simble можно ознакомиться по ссылке https://simble.in/ . Сервис введен в эксплуатацию, осуществлена интеграция с несколькими страховыми компаниями, в настоящий момент наблюдается активный рост числе пользователей в сегментах B2C и B2B.Нашим сервисом также можно воспользоваться на платных дорогах ГК Автодор: https://avtodor.simble.in/. В наш сервис инвестировал и нашим сервисом пользуется Гоша Куценко: https://simble.in/goshaforever.
Что нам важно:
  • Опыт выполнения работ по тех. поддержке ИТ систем не менее 3-х лет.
  • Опыт администрирования Kubernetes и применения практик DevOPS не менее 2-х лет.
  • Опыт сопровождения систем, развернутых в инфраструктуре облачных провайдеров (Yandex Cloud, Amazon AWS).
  • Опыт работы с базами данных PostgreSQL, MongoDB.
  • Умение взаимодействовать с разработчиками ПО различных профилей.
  • Понимание принципов QA в информационных системах.
  • Опыт организации технической поддержки систем, образующих основу бизнеса компании.
  • Умение и желание следовать Agile процессу.
  • Нацеленность на результат, многозадачность, умение работать самостоятельно и в команде.
  • Критическое мышление, способность и стремление разрешать проблемы.
  • Чтение технической документации на английском языке.
lyubov.sbityakova@sredasolutions.com
Контакты для отклика:
Будет плюсом:
  • Опыт полного цикла разработки, поддержки и сдачи заказчику масштабируемых
  • серверных (облачных) систем.
  • Опыт разработки бекенд приложений на Node.js, Elixir или других языках.
  • Представление о методах работы с большими данными, методами их хранения и обработки.
  • Английский язык на уровне С1 будет существенным преимуществом, так как требуется работа партнерами в других странах.
Основные задачи:
  • Каждодневное взаимодействие с линией технической поддержки 1-го уровня и при необходимости с ИТ подразделениями компаний партнеров.
  • Управление потоком задач в области ответственности, разбиение задач по командам и разработчикам.
  • Организация и контроль выполнения работ по сокращению бэклога .
  • Полный контроль за жизненным циклом задач в области ответственности от получения задачи на выполнение, до организации тестирования и развертывания обновления на продуктовом окружении.
  • Участие в локализации выявленных проблем и формирование предложений по путям исправления проблем.
  • Контроль работоспособности продукта, отслеживание критических факторов его работы, организация поддержки бесперебойной работы системы.
  • Ведение отчётности, подготовка и помощь в ведении документации.
  • Взаимодействие с компаниями - поставщиками ключевых внешних сервисов и технологий, используемых в продукте.
  • Взаимодействие со внутренними заказчиками – бухгалтерия, отдел маркетинга и т.д.
  • Помощь в мониторинге сетевой инфраструктуры.
  • Возможность выполнения работ во внерабочее время и по выходным.
Наши преимущества:
  • Работа в аккредитованной IT компании.
  • Молодая сплоченная команда.
  • Официальное трудоустройство по ТК РФ.
  • Современный комфортный офис недалеко от центра Санкт-Петербурга.
  • Корпоративная развозка до офиса.
  • Возможен удаленный или гибридный формат работы.
  • Гибкий график работы.